الشروط والأحكام.
تسري هذه الشروط على هذا الموقع وعلى خدمة فاتورلي للفوترة الإلكترونية. يُرجى قراءتها مع سياسات الخصوصية والاسترداد والإلغاء وتقديم الخدمة.
تاريخ السريان: 30 سبتمبر 2026
1. من نحن
فاتورلي مملوكة لشركة حموي لبرمجيات الكمبيوتر ذ.م.م ("فاتورلي" أو "نحن") وتديرها، وعنوانها: مكتب 1151، برج بوابة ابن بطوطة، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. رخصة تجارية دبي رقم 972162، والرقم الضريبي 100430276400003.
2. قبول هذه الشروط
باستخدامك هذا الموقع أو إنشاء حساب في فاتورلي أو الدفع مقابل إحدى باقاتها، فإنك تقبل هذه الشروط عن نفسك وعن المنشأة التي تمثلها، وتؤكد أنك مخوّل بذلك. وإذا وقّعت منشأتك معنا اتفاقية خدمة أو نموذج طلب مكتوباً، فإنه يسري مع هذه الشروط ويُقدَّم عليها في المسائل التي يتناولها. وتسري سياسة الاسترداد والإلغاء على كل دفعة.
3. الخدمة
فاتورلي خدمة برمجية سحابية لإصدار الفواتير الإلكترونية والتحقق منها وإرسالها واستلامها وأرشفتها عبر شبكة Peppol في دولة الإمارات، مع الفوترة الإلكترونية مع ZATCA في السعودية. تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت، ولا يُشحن أي شيء. وتوضح سياسة تقديم الخدمة كيف ومتى تصبح الخدمة متاحة لك.
4. حسابك
- زوّدنا ببيانات صحيحة عن شركتك وتسجيلها الضريبي ووسائل التواصل، وحافظ على تحديثها.
- حافظ على سرية بيانات الدخول، فأنت مسؤول عن الأنشطة التي يجريها المستخدمون الذين تنشئهم.
- أنت مسؤول عن محتوى الفواتير التي تصدرها، بما في ذلك المبالغ والمعالجة الضريبية وبيانات المشتري.
5. الأسعار والفوترة والتجديد
- نقدّم لك الأسعار كتابةً بالدرهم الإماراتي قبل الشراء، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
- تعالج Tap Payments المدفوعات بالبطاقة، وتتولى البوابة بيانات البطاقة، ولا تحتفظ بها فاتورلي.
- تُحصَّل رسوم الاشتراك مقدماً عن فترة شهرية أو سنوية، ويتجدد الاشتراك تلقائياً للمدة نفسها حتى يُلغى.
- تصدر فاتورة ضريبية عن كل دفعة.
6. الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية فترتك المدفوعة الحالية، وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الحين. وجميع الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد دفعها، بما في ذلك الفترات الجزئية والوقت غير المستخدم، باستثناء الخصم المكرر وأخطاء الفوترة وأي حقوق مقررة بموجب قوانين الدولة. وتجد التفاصيل كاملة في سياسة الاسترداد والإلغاء.
7. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام فاتورلي لإصدار فواتير كاذبة أو احتيالية، أو لمخالفة أي قانون، أو للإضرار بالخدمة أو بشبكة Peppol، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات لا تخصك. ويحق لنا تعليق أي وصول يعرّض الخدمة أو الشبكة أو العملاء الآخرين للخطر.
8. بياناتك
تبقى فواتيرك وبيانات أعمالك ملكاً لك. نعالجها لتقديم الخدمة فقط، وتُستضاف في مراكز بيانات داخل الإمارات. ويمكنك تصديرها في أي وقت طوال سريان اشتراكك. وبعد انتهاء الاشتراك نحتفظ بسجلات الفوترة الإلكترونية للمدة التي يفرضها قانون الضرائب في الدولة فقط. وتوضح صفحة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط كيف يتعامل هذا الموقع مع البيانات الشخصية.
9. التوفر والدعم
نعمل على إبقاء فاتورلي متاحة في جميع الأوقات، إلا أن الصيانة المجدولة والظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤدي إلى انقطاعها. ونقدم الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب من الاثنين إلى الجمعة في جميع الباقات المدفوعة. وأي مستوى خدمة متفق عليه في اتفاقية موقّعة يسري كما هو مكتوب فيها.
10. التعليق والإنهاء
يحق لنا تعليق الحساب أو إغلاقه إذا لم تُسدد الرسوم في موعدها أو عند الإخلال الجسيم بهذه الشروط، ونُخطرك بالبريد الإلكتروني أولاً، إلا إذا لزم إجراء فوري لحماية الخدمة أو للالتزام بالقانون.
11. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها قانون الدولة، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة. ولا يحد أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانوناً.
12. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. ولا تسري التعديلات على فترة مدفوعة بدأت بالفعل إلا بموافقتك.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.